ต้องยอมรับว่าในปัจจุบัน เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ Artificial Intelligence (AI) จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการทดแทนแรงงานในหลายอาชีพ จนทำให้มีบางอาชีพต้องยุบตัวปิดลงไปในปีที่ผ่านมา แต่นั่นก็ไม่ใช่ทั้งหมด เพราะยังมีงานหลายตำแหน่งที่ต้องคนไว้ทำควบคู่ไปกับ AI ด้วย
และในปี 2563 กลุ่มอาชีพ ที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ที่สร้างปรากฏการณ์เปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยี AI มีด้วยกัน 10 อาชีพ ประกอบด้วย
- พนักงานขาย พวกเขาจะมีบทบาท ในการกระตุ้นการขายสินค้าให้กับบริษัทมากยิ่งขึ้น
- เจ้าหน้าที่การเงิน/การบัญชี แน่นอนคนกลุ่มนี้ยังจำเป็นและเป็นที่ต้องการ เพราะพวกเขาสำคัญ ที่จะช่วยให้เศรษฐกิจขับเคลื่อนไปได้ อีกทั้งยังเป็นการกำหนดนโยบายของบริษัทได้ด้วย
- พนักงานธุรการ เป็นกลุ่มผู้ประสานงาน ถ้าไม่มีคนกลุ่มนี้ แล้วใครจะไปติดต่อคุยงานให้องค์กรได้ละ
- เจ้าหน้าที่การตลาด และการตลาดดิจิทัล คือคนที่จะทำให้ธุรกิจของเราเป็นที่รู้จักมากขึ้น ทั้งในยุคเทคโนโลยี IOT และในยุคออนไลน์
- โปรแกรมเมอร์ และนักพัฒนาระบบ จนท.กลุ่มนี้มีไว้เพื่อรองรับ การตื่นตัวในระบบออโตเมชั่น หรือที่เรียกว่า ระบบสนับสนุนการทำงานของมนุษย์ หรือทำงานในส่วนที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้
- พนักงานชั่วคราว และสัญญาจ้าง เช่น นักกฏหมาย นักบัญชี และ พนักงานขายรายวัน หรือขายของตามบูท ไม่ต้องบอกก็มีความหมายตรงตัวเลยสำหรับคนกลุ่มนี้
- เจ้าหน้าที่ขนส่งและคลังสินค้า ไม่มีคนกลุ่มนี้แล้วสินค้าของเราจะถึงมือผู้บริโภคได้อย่างไร จริงไหม ซึ่งพวกเขาเกิดขึ้นมาพร้อมกับยุคการค้าขายทางออนไลน์ ที่จำเป็นต้องมีและขาดไม่ได้เช่นกัน
- วิศวกรโรงงาน ด้วยเครื่องไม้เครื่องมือที่ทันสมัยขึ้น อุตสาหกรรมต่าง ๆ จึงจำเป็นที่ต้องมีวิศวกรผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านไว้ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี
- ช่าง และ พนักงานฝ่ายผลิต คนกลุ่มนี้จะทำหน้าที่ในการบำรุงรักษาเครื่องจักร เพื่อให้ใช้งานได้ยาวนานขึ้น หลังจากมีการใช้ระบบออโตเมชั่นมากขึ้น
- พนักงานคอลล์เซ็นเตอร์ คนกลุ่มนี้คือคนที่จะคอยอำนวยความสะดวกระหว่างธุรกิจให้กับลูกค้า หากเกิดปัญหา หรือมีคำถามพวกเขาเหล่านี้แหละที่จะแก้ไขให้ได้ทันท่วงที
สำหรับข้อมูล 10 กลุ่มอาชีพที่น่าจับตามองใน ปี 2563 ข้างต้น ไม่ได้จัดอันดับเพื่อเอาเท่ แต่เป็นการคาดการณ์ของ บริษัท แมนพาวเวอร์ กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาเชิงนวัตกรรมด้านแรงงานระดับโลก และบริษัทจัดหาแรงงานเอาต์ซอร์ซ สัญชาติอเมริกา
ที่เผยว่า แรงงานในปัจจุบัน จะต้องมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน มีความรอบรู้ทุกด้าน มีทักษะด้านดิจิทัล มีทักษะแบบผสมผสานรับโปรแกรมเมอร์และต้องเข้าใจในธุรกิจ และสามารถวางระบบให้ซัพพอตธุรกิจได้ คนกลุ่มอาชีพนี้จึงเหมือนเป็นกำลังหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจของแต่ละธุรกิจให้เดินหน้าต่อไปได้นั่นเอง
Reference: จับตา 10 อาชีพรุ่งรับปี 63 (ฐานเศรษฐกิจ)
