เวลาที่เราขึ้นเครื่องบิน มักจะเห็นหนุ่มๆ สาวๆ แต่งตัวหล่อสวยรอต้อนรับเราอยู่บนเครื่องบินเสมอ นั่นก็คือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน หรือที่เราเรียกกันจนชินปากว่า ‘แอร์โฮสเตส’ แม้เราจะเห็นว่ามีผู้หญิงทำงานนี้เยอะก็จริง แต่ใช่ว่างานนี้จะมีแต่ผู้หญิงเท่านั้น ผู้ชายก็ทำได้เช่นกัน นอกจากนี้ อาชีพนี้ยังถือเป็นความฝันของใครหลายคน เพราะจะได้เดินทางไปทั่วโลก เป็นการเติมเต็มความฝันที่ดีจริงๆ ใครที่อยากทำอาชีพนี้ แต่ยังไม่รู้ว่า ต้องเริ่มต้นอย่างไร หรือ ลักษณะงานเป็นอย่างไรบ้าง วันนี้ JobsChiangrai จะพาทุกท่านมาดูกัน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน คืออะไร
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (Flight Attendant) อาชีพที่หลายคนใฝ่ฝันอยากจะทำมากที่สุด อาชีพนี้ ไม่มีทำหน้าที่เพียงแค่ ต้อนรับอยู่บนเครื่องบินเท่านั้น แต่ยังมีหน้าที่หลักในการดูแลความปลอดภัยให้กับผู้โดยสารบนเครื่องบิน ให้สามารถไปถึงปลายทางได้อย่างปลอดภัย ได้รับการอำนวยความสะดวกมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เช่น จัดที่นั่งให้กับผู้โดยสาร เสิร์ฟเครื่องดื่มและอาหาร คอยดูแลผู้โดยสารเวลาที่ต้องการความช่วยเหลือหรือป่วย โดยทางสายการบิน จะมีการกำหนดระยะเวลาการบินของแต่ละคนว่า บินได้กี่ชั่วโมง บินได้กี่เที่ยว บินไปไหนบ้าง
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ทำหน้าที่อะไรบ้าง
โดยภาพรวมแล้ว พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน มีหน้าที่ในการดูแลความปลอดภัยและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสาร ตั้งแต่ต้นทางไปจนถึงปลายทางอย่างปลอดภัย โดยจะมีการเตรียมตัวก่อนบิน ประมาณ 1 – 2 ชั่วโมง และยังมีหน้าที่แยกย่อย ดังนี้
- ประชุมก่อนบิน จะมีการคุยกันก่อนว่า ในเที่ยวบินนั้นๆ มีรายละเอียดอย่างไรบ้าง เช่น จุดหมายปลายทาง มีผู้ป่วยกี่คน มีใครบ้างที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ เป็นต้น โดยจะใช้เวลาประมาณ 30 นาทีในการประชุม
- ตรวจเช็คอุปกรณ์ภายในเครื่องบิน ก่อนที่จะให้ผู้โดยสารเข้ามาในเครื่องบิน จะต้องมีการตรวจเช็คอุปกรณ์ทุกอย่างว่า อยู่ในสถานะที่พร้อมใช้มากน้อยแค่ไหน
- ต้อนรับผู้โดยสารขึ้นเครื่อง หลังจากที่ทุกอย่างภายในเครื่องเรียบร้อยแล้ว ก็จะทำการต้อนรับผู้โดยสารให้เข้ามานั่งประจำที่ให้เรียบร้อย
- เช็คความปลอดภัยของผู้โดยสาร เรามักจะเห็นบ่อยครั้งว่า จะมีพนักงานต้อนรับมาคอยเช็คเราว่า นำกระเป๋าไว้ที่เก็บสัมภาระหรือยัง กำลังเปิดโทรศัพท์เล่นขณะที่เครื่องกำลังขึ้นอยู่หรือเปล่า เป็นต้น
- อำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสาร เมื่อขึ้นไปบนเครื่องแล้ว หากใครต้องการความต้องการพิเศษ เช่น อาหาร เครื่องดื่ม ขนม หรือของที่ระลึกของทางสายการบิน สามารถสอบถามพนักงานได้เลย
คุณสมบัติของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
- รักในงานบริการ สิ่งที่สำคัญที่สุดของอาชีพนี้ ก็คือ ความรักในการบริการ เพราะหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหลักๆ ก็คือ อำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร ดังนั้น คุณสมบัติของนี้จึงเป็นสิ่งที่ควรมีในทุกคนที่ทำงานสายนี้
- ร่างกายแข็งแรง เป็นงานที่ร่างกายต้องปรับตัวตลอดเวลา เพราะบางครั้งก็ต้องบินไปอีก Time Zone หนึ่ง ทำให้ร่างกายสามารถป่วยได้ง่าย น้ำหนักไม่เกินเกณฑ์ ไม่มีโรคประจำตัว เคลื่อนไหวได้คล่องแคล่ว สามารถยืนได้เป็นเวลานาน
- มีความยืดหยุ่น ในที่ทำงาน เราอาจไม่ได้ทำงานกับเพื่อนชาติเดียวกันก็ได้ เพราะบางสายการบินก็เน้นการทำงานรวมกับหลายๆ ชาติด้วยกัน ความคิดและวัฒนธรรมอาจจะแตกต่างกันไปบ้าง แต่เราต้องสามารถปรับตัวเข้ากับสิ่งเหล่านั้นได้
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี เวลาเจอผู้โดยสาร ก็มักจะเจอผู้โดยสารหลายๆ แบบ ทั้งแบบที่ดีและแบบที่ไม่ค่อยน่าพอใจเท่าไหร่ เราต้องไม่โต้ตอบจนทำให้เกิดเรื่องราว สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างชาญฉลาด
อยากเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ต้องทำอย่างไรบ้าง
ไม่ว่าคุณจะเรียนจบสายไหนมา แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ ต้องผ่านด่านทดสอบของทางสายการบินไปให้ได้ บางสายการบิน ก็ต้องยื่นคะแนนภาษาอังกฤษ เช่น TOEIC IELTS TOEFL หรืออาจจะเป็นการทดสอบภาษาอังกฤษของทางสายการบินเลยก็ได้ หากสามารถพูดภาษาที่ 3 เช่น ภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษาเยอรมัน ภาษาฝรั่งเศส ได้ ก็จะถือเป็นแต้มต่อให้กับเราอีก
และอีกหนึ่งทักษะที่ควรมี ก็คือ ทักษะการว่ายน้ำ โดยทางสายการบินแต่ละสาย จะมีการกำหนดว่า ผู้หญิงต้องว่ายน้ำกี่เมตร และ ผู้ชายต้องว่ายน้ำกี่เมตร ส่วนใหญ่แล้ว มักกำหนดให้ผู้หญิงว่ายน้ำ 50 เมตร และ ผู้ชายว่ายน้ำ 100 เมตร ไปกลับ แล้วแต่สายการบินแต่ละสาย จากนั้น ก็จะมีการสัมภาษณ์ไปเป็นขั้นๆ หรือ บางที่ก็จะมีให้ทำข้อสอบก่อนคัดเลือกเข้าไปสัมภาษณ์ด้วย
หลังจากที่ผ่านด่านยื่นคะแนนภาษาอังกฤษ ประวัติการทำงาน สอบข้อเขียน สอบสัมภาษณ์ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ก็จะมีการเช็คน้ำหนัก ส่วนสูงว่าผ่านไหม แล้วมีการตัดชุด สำหรับการทำงาน จะมีการอบรมก่อนการทำงานด้วย โดยในการอบรมนั้น จะมีระยะเวลาประมาณ 3 เดือน หากเราไม่สามารถผ่านการทดสอบได้หลังการอบรม ก็จะถูกเชิญออก
เงินเดือนพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
สำหรับเงินเดือนของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน มักจะขึ้นอยู่กับสายการบินแต่ละสาย รวมไปถึงประสบการณ์ในการทำงานด้วย จะมีการคิดเงินเดือนเป็นชั่วโมงบินในแต่ละเดือน สามารถแบ่งออกคร่าวๆ ตามสายการบินได้ ดังนี้
สายการบินของไทย
- Thai smile รายได้ประมาณ 45,000 - 55,000 บาท
- Nok air รายได้ประมาณ 50,000 - 65,000 บาท
- Thai Airways รายได้ประมาณ 45,000 - 60,000 บาท
- Thai Lion Air รายได้ประมาณ 50,000 - 70,000 บาท
- Jet Star รายได้ประมาณ 50,000 - 70,000 บาท
- Thai Air Asia รายได้ประมาณ 65,000 - 90,000 บาท
- Thai Air Asia X รายได้ประมาณ 65,000 - 80,000 บาท
- Thai Viet Jet รายได้ประมาณ 50,000 - 65,000 บาท
- Bangkok Airways รายได้ประมาณ 70,000 - 100,000 บาท
- Thai Summer Airways รายได้ประมาณ 40,000 บาทขึ้นไป
สายการบินเอเชีย
- Singapore Airlines รายได้ประมาณ 70,000 - 100,000 บาท
- Japan Airlines รายได้ประมาณ 50,000 - 65,000 บาท
- ANA รายได้ประมาณ 60,000 - 70,000 บาท
- EVA รายได้ประมาณ 50,000 - 65,000 บาท
- Asiana รายได้ประมาณ 50,000 – 60,000 บาท
- Korean Air รายได้ประมาณ 60,000 - 75,000 บาท
- Air China รายได้ประมาณ 50,000 - 60,000 บาท
- China Airlines รายได้ประมาณ 50,000 - 60,000 บาท
- Hongkok Airlines รายได้ประมาณ 50,000 - 75,000 บาท
สายการบินตะวันออกกลาง
- Kuwait รายได้ประมาณ 80,000 บาทขึ้นไป
- Oman รายได้ประมาณ 70,000 - 80,000 บาท
- Qatar รายได้ประมาณ 70,000 - 100,000 บาท
- Emirates รายได้ประมาณ 70,000 - 100,000 บาท
- Etihad รายได้ประมาณ 70,000 - 90,000 บาท
- Gulf Air รายได้ประมาณ 75,000 - 85,000 บาท
- Flydubai รายได้ประมาณ 90,000 บาทขึ้นไป
ขอบคุณภาพบางส่วนจาก CREW WINGS โรงเรียนสอนแอร์โฮสเตสและสจ๊วต
สรุป
ใครที่อยากเป็น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ให้มาฟังทางนี้ สำหรับสาวๆ ก็คือ แอร์โฮสเตส และ สำหรับหนุ่มๆ เรียกว่า สจ๊วต สำหรับคนที่อยากทำงานนี้ ต้องมีใจรักบริการเป็นอย่างมาก เพราะในแต่ละไฟล์ทแต่ละวัน ต้องได้เจอกับผู้โดยสารหลากหลายประเภท ต้องสามารถรับมือกับสถานการณ์ตรงหน้าได้เป็นอย่างดี มีความสามารถทางด้านภาษาอังกฤษและภาษาที่สาม ดูแลสุขภาพร่างกายให้แข็งแรงอยู่เสมอ เพราะถือเป็นงานที่ค่อนข้างหนัก แต่หลายคนอยากจะเป็น เพราะสามารถเดินทางไปได้รอบโลกกันเลยทีเดียว ใครมีความฝันแบบนี้ ชอบการเดินทาง ต้องรีบลงมือสานฝันกันเสียตั้งแต่ตอนนี้เลย
บทความแนะนำ
